Politique de remboursement

Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier.

Comment vous rétracter
Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par une déclaration claire envoyée à charlesbouillot43@gmail.com, ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception de votre demande par e-mail.

Renvoyer le produit
Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse :
Ormaxis – Charles Bouillot, 14 Chemin de Moyrand, 69660 Collonges-au-Mont-d'Or, France.
Le retour se fait vers cette adresse en France, jamais vers l'étranger. Les frais de retour sont à votre charge. Un coffre-fort est un colis lourd, et son retour peut être coûteux. Emballez soigneusement le produit, si possible dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires (clés, notice, visserie).

Votre remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Votre responsabilité peut être engagée si le produit a perdu de la valeur à cause de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et son fonctionnement.

Produit défectueux, abîmé ou non conforme
Ce cas relève de la garantie légale de conformité (2 ans) et non de la rétractation. Contactez-nous à charlesbouillot43@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos : nous proposons la réparation ou le remplacement sans frais ; à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Charles Bouillot, 14 Chemin de Moyrand, 69660 Collonges-au-Mont-d'Or, France, charlesbouillot43@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (en cas d'envoi sur papier) : …
Date : …